إدارة المستشفيات والمراكز الصحية

تمثل إدارة المستشفيات والمنشآت الصحية عنصرًا أساسيًا لضمان تقديم خدمات صحية فعالة وعالية الجودة. يهدف هذا البرنامج إلى تعزيز فهم المشاركين لأساسيات إدارة المستشفيات مع التركيز على الجودة والرضا لتحقيق الأداء الأمثل.

محاور البرنامج

1. مقدمة عن إدارة المستشفيات والمنشآت الصحية

• تعريف إدارة المستشفيات: الأدوار والمسؤوليات الأساسية.
• أهمية الإدارة الصحية: تأثيرها على جودة الخدمات الصحية وكفاءة العمليات.

2. مفهوم الإدارة ومهام المدير الطبي

• الإدارة الصحية: المبادئ والمهارات المطلوبة لإدارة المنشآت الصحية.
• مهام المدير الطبي: تخطيط وتنظيم الموارد، الرقابة على الأداء، وتطوير الخطط الصحية.

3. أنواع المستشفيات من حيث التبعية والتخصصية

• التبعية: مستشفيات حكومية، خاصة، تعليمية، وخيرية.
• التخصصية: مستشفيات عامة ومتخصصة (مثل القلب، الأورام، الأطفال).
• الفرق في البنية الإدارية والعمليات التشغيلية لكل نوع.

4. مبادئ إدارة الجودة الطبية والشاملة

• مفهوم الجودة في الرعاية الصحية: أهميتها وتأثيرها على الكفاءة.
• إدارة الجودة الشاملة (TQM): تطبيق المبادئ والأساليب لتحسين الأداء.
• المعايير الصحية الدولية: مثل ISO وJCI وكيفية الالتزام بها.

5. تحليل رضا المرضى والأطباء والعاملين

• رضا المرضى: دوره كمعيار لتقييم الأداء الطبي والخدمي.
• تحليل رضا الأطباء والعاملين: أهميته في تحسين بيئة العمل وتعزيز الجودة.
• استراتيجيات التحسين: بناء بيئة داعمة وتحقيق توازن بين احتياجات المرضى والعاملين.

التطبيق العملي

• ورش عمل تفاعلية: تصميم خطط لتحسين العمليات الإدارية والجودة.
• دراسة حالات: تحليل مستشفيات ناجحة وكيفية تحقيق رضا المرضى والعاملين.
• مشروع تطبيقي: تطوير نموذج إدارة شامل لمستشفى افتراضي.

 
يساعد هذا البرنامج المشاركين على اكتساب المعرفة والمهارات اللازمة لإدارة المستشفيات بكفاءة، وضمان تقديم خدمات صحية متميزة تلبي احتياجات المرضى وتعزز الرضا العام.